Apple Nói Dối Về Siri: Sự Thật Đằng Sau Apple Intelligence AI

Apple từ lâu được biết đến là một thương hiệu công nghệ đáng tin cậy, luôn mang đến những sản phẩm và tính năng đột phá. Tuy nhiên, với Apple Intelligence và phiên bản Siri thế hệ mới, Apple đã gây thất vọng khi quảng cáo những tính năng không tồn tại.

1. Apple Intelligence và Siri Thế Hệ Mới: Lời Hứa Hão Huyền

Vào năm 2024, Apple công bố Apple Intelligence, một nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) với tâm điểm là Siri thế hệ mới. Các tính năng được quảng cáo bao gồm:

• Hoạt ảnh màn hình mới: Một giao diện Siri đầy màu sắc quanh viền màn hình.
• Nhận diện giọng nói tự nhiên: Hiểu được cách nói chuyện thông thường.
• Hiểu ngữ cảnh hội thoại: Ghi nhớ và liên kết các câu hỏi trước đó.
• Kiến thức sản phẩm nâng cao: Trả lời chi tiết về các sản phẩm của Apple.
• Nhận thức nội dung màn hình: Hiểu và tương tác với nội dung hiển thị.
• Hành động trong ứng dụng: Thực hiện các tác vụ trong ứng dụng bằng giọng nói.
• Sử dụng thông tin cá nhân: Cá nhân hóa trải nghiệm dựa trên dữ liệu người dùng.

Tuy nhiên, sự thật gây sốc là trong buổi demo tại WWDC 2024, chỉ có hoạt ảnh Siri là hoạt động thực sự. Tất cả các tính năng còn lại đều được giả lập. Thậm chí, đội ngũ phát triển Siri tại Apple còn bất ngờ vì họ chưa từng thấy các tính năng này chạy trên thiết bị thử nghiệm. Điều này chứng minh rằng Apple đã nói dối về khả năng của Siri, hy vọng có thể hoàn thiện chúng trước mùa thu 2024. Nhưng thực tế, các tính năng này đã bị hoãn đến cuối năm 2025, thậm chí sang năm 2026.

Vì Sao Apple Lại Làm Vậy?

Apple chịu áp lực lớn trong cuộc đua AI, đặc biệt khi các đối thủ như Google, Amazon và OpenAI đang dẫn đầu với các trợ lý ảo và mô hình ngôn ngữ lớn như ChatGPT. Để trấn an cổ đông và thúc đẩy doanh số thiết bị mới (iPhone 16, MacBook, iPad), Apple đã quảng cáo Apple Intelligence như một bước đột phá, dù biết rằng công nghệ này chưa sẵn sàng.

2. Bài Học Từ AirPower: Lịch Sử Lặp Lại

Đây không phải lần đầu tiên Apple công bố một sản phẩm chưa hoàn thiện. Vào năm 2017, Apple giới thiệu AirPower, một tấm sạc không dây hứa hẹn sạc đồng thời iPhone, Apple Watch và AirPods. Dự kiến ra mắt năm 2018, AirPower liên tục bị trì hoãn và cuối cùng bị hủy vào năm 2019 mà không có lời giải thích rõ ràng.

Bài học từ AirPower là không nên công bố sản phẩm chưa sẵn sàng. Tuy nhiên, với Apple Intelligence, Apple còn đi xa hơn khi quảng bá rầm rộ một tính năng không tồn tại trên các sản phẩm như iPhone 16, MacBook Air, iPad Air, Mac Studio. Hành động này không chỉ gây thất vọng mà còn vi phạm pháp luật.

Vụ Kiện Pháp Lý

Hiện tại, Apple đang đối mặt với một vụ kiện tại Tòa án Quận Hoa Kỳ ở San Jose, cáo buộc công ty quảng cáo sai sự thật về Apple Intelligence. Vụ kiện cho rằng Apple đã cố tình đánh lừa người dùng bằng cách quảng bá các tính năng chưa hoàn thiện, gây ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm của khách hàng.

3. Tại Sao Siri Thất Bại?

Để hiểu rõ hơn lý do Apple thất bại với Siri, chúng ta cần nhìn vào nguồn gốc và quá trình phát triển của trợ lý ảo này.

Siri Không Phải Là AI Thực Sự

Siri ban đầu là một ứng dụng độc lập, được Apple mua lại vào năm 2010. Theo các nhà sáng tạo gốc, Siri không được thiết kế để trở thành một trí tuệ nhân tạo toàn diện mà chỉ là một công nghệ nhận diện giọng nói với khả năng hạn chế. Một trong những nhà sáng tạo Siri sau đó đã thành lập Viv, một công ty phát triển công nghệ gần với các mô hình ngôn ngữ lớn hiện đại như ChatGPT. Tuy nhiên, Apple không mua Viv hay bất kỳ công ty AI tiên tiến nào, vì họ tin tưởng vào kế hoạch phát triển nội bộ của mình.

Lãnh Đạo Kém Hiệu Quả

Năm 2018, Apple tuyển dụng John Giannandrea, cựu lãnh đạo AI của Google, với hy vọng cải tổ Siri. Tuy nhiên, Giannandrea không thay đổi đội ngũ lãnh đạo cũ, bao gồm Robby Walker, người đứng đầu đội Siri từ năm 2013. Walker bị chỉ trích vì thiếu tham vọng, chỉ tập trung vào các cải tiến nhỏ như giảm thời gian phản hồi của Siri hay bỏ từ “Hey” trong lệnh “Hey Siri”. Ông còn ngăn cản việc áp dụng mô hình ngôn ngữ lớn, khiến Siri ngày càng tụt hậu so với các đối thủ như Google Assistant hay Alexa.

Xung Đột Nội Bộ

Sự chậm trễ của đội Siri gây ra mâu thuẫn với các nhóm khác trong Apple, đặc biệt là đội phần mềm của Craig Federighi và đội Vision Pro của Mike Rockwell. Cả hai đều là những lãnh đạo đòi hỏi cao, trong khi Giannandrea có phong cách quản lý thụ động. Federighi thậm chí đã tự thành lập một đội AI riêng, gọi là Intelligence Systems, để phát triển các tính năng AI mà đội Siri không thể đáp ứng.

Khi ChatGPT ra mắt năm 2022, đội của Federighi nhanh chóng nghiên cứu mô hình ngôn ngữ lớn, trong khi đội Siri lại chậm chạp. Đến năm 2023, Apple yêu cầu các kỹ sư chỉ sử dụng mô hình nội bộ, vốn kém xa so với công nghệ của OpenAI, khiến quá trình phát triển càng thêm khó khăn.

4. Hệ Lụy và Hành Động Khắc Phục

Lời nói dối về Apple Intelligence đã mang lại lợi ích ngắn hạn: giá cổ phiếu Apple tăng 10% sau thông báo tại WWDC 2024. Tuy nhiên, về lâu dài, niềm tin của khách hàng bị xói mòn:

• Mùa thu 2024: Hoạt ảnh Siri mới xuất hiện, nhưng hiệu suất vẫn kém.
• Mùa xuân 2025: Các tính năng AI bị trì hoãn lần nữa với thời gian ra mắt mơ hồ là “trong năm tới” (có thể đến tháng 3 năm 2026).

Để khắc phục, Apple đã thực hiện một số thay đổi:

• Thay thế lãnh đạo: Tháng trước, Mike Rockwell thay thế Giannandrea làm trưởng nhóm Siri.
• Sử dụng mô hình mã nguồn mở: Federighi cho phép các kỹ sư sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn từ các công ty khác, đánh dấu sự thay đổi lớn trong chiến lược.
• Tập trung vào phát triển nhanh: Apple sẵn sàng đánh đổi một phần quyền riêng tư để đẩy nhanh tiến độ.

5. Làm Sao Để Apple Lấy Lại Niềm Tin?

Để tránh làm tổn hại thêm danh tiếng và bắt kịp cuộc đua AI, Apple cần đảm bảo rằng Siri thế hệ mới hoạt động đúng như quảng cáo. Nếu không, họ không chỉ mất lòng tin của người dùng mà còn tụt hậu xa hơn so với các đối thủ như Google, Amazon và OpenAI.

Lời Khuyên Cho Người Dùng

Nếu bạn đang cân nhắc mua iPhone 16 hoặc các thiết bị Apple khác vì Apple Intelligence, hãy chờ đợi đến khi các tính năng này chính thức ra mắt và được kiểm chứng. Trong thời gian đó, bạn có thể tham khảo các sản phẩm từ các thương hiệu khác có trợ lý ảo mạnh mẽ hơn như Google Assistant hay Alexa.

6. Kết Luận

Câu chuyện “Apple nói dối về Siri” là một hồi chuông cảnh báo cho cả Apple và người dùng. Trong cuộc đua AI, áp lực cạnh tranh đã khiến Apple đưa ra những quyết định sai lầm, từ quảng cáo sai sự thật đến quản lý kém hiệu quả. Dù Apple đang nỗ lực khắc phục, con đường lấy lại niềm tin của khách hàng và bắt kịp đối thủ sẽ không hề dễ dàng.

Tham khảo video Apple Lied About Siri